Uvjeti korištenja

Pravila i važne informacije Velvet Rooms and More
Molimo Vas da obratite pažnju na sljedeće uvjete poslovanja:

Rezerviranje
Prijava u objekt, moguća je nakon 14:00h, na dan dolaska.
Odjava iz objekta se mora obaviti do 10:00h, na dan odlaska.
Želite li otkazati ili promijeniti napravljenu rezervaciju, izmjene možete napraviti u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije.
Posteljina i ručnici uključeni su u cijenu.

Plaćanje putem webshopa

Web stranica www.velvetroomsandmore.com koristi mrežni pristupnik plaćanja Monri Payments d.o.o. za sigurno plaćanje kreditnom karticom.
Podržane platne kartice su: Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners i Discover.
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Stranice za web plaćanje zaštićene su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka.
To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya i obrnuto.
Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj usluga plaćanja.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

Uvjeti otkaza rezervacije
Rezervacija se može besplatno otkazati najkasnije 6 dana prije dolaska.
U slučaja otkaza rezervacije 5-1 dana prije dolaska, naplaćuje se 30.00 % od iznosa rezervacije.
U slučaju nedolaska gosta, naplaćuje se 100,00 % od iznosa rezervacije.
Rezervaciju držimo do 24:00 sati, na dan dolaska.
Velvet Rooms and More pridržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom.

Dolazak
Ulazak u sobe moguć je od 14 h na datum dolaska.

Odlazak
Odlazak iz soba je obavezan do 10h ujutro.
Kontrola stanja inventara soba  vrši se na dan Vašeg odlaska te bilo kakvo oštećenje ili nestanak inventara podliježe novčanim sankcijama.

Kućni ljubimci
Kućni ljubimci nisu dozvoljeni.

Prigovori i reklamacije